Política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable y encargado del tratamiento

Locator Security S.A.S. («Locator Security» o «nosotros») es una empresa colombiana con domicilio en Bello, Antioquia, dedicada al rastreo satelital, la certificación de GPS y el monitoreo de flotas, maquinaria amarilla y vehículos de transporte especial. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio, solicitan una cotización o contratan nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen o complementen.

Actuamos con dos roles distintos. Somos Responsable de los datos de nuestros contactos comerciales, clientes y visitantes del sitio. Somos Encargado cuando, por cuenta de un cliente, tratamos en la plataforma de rastreo los datos de ubicación y de operación de sus vehículos, máquinas y conductores: en ese caso el cliente es el Responsable, es quien debe contar con la autorización de sus conductores y trabajadores, y nosotros solo tratamos esos datos para prestar el servicio contratado y siguiendo sus instrucciones.

2. Datos que recolectamos

Solo pedimos los datos necesarios para atenderlo. Según su relación con nosotros, tratamos:

• Datos de contacto: nombre, empresa, celular, correo electrónico y ciudad, que usted diligencia en los formularios del sitio o en el asistente de chat, o que nos da al escribirnos por WhatsApp, teléfono o correo.
• Datos de su necesidad: el servicio que busca (rastreo de flota, maquinaria amarilla o transporte especial), la cantidad de vehículos o máquinas y el mensaje que nos envíe.
• Datos de contratación: razón social, identificación de la empresa o de su representante, información de facturación y los documentos que se exigen para certificar el GPS, como la tarjeta de propiedad o de operación del vehículo o de la máquina.
• Datos de uso de la plataforma: usuarios autorizados, registros de acceso y la ubicación, rutas, velocidad, alertas e informes de los vehículos y máquinas monitoreados.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP y datos básicos del navegador, que usamos para la seguridad del sitio y para evitar envíos automatizados.

No recolectamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos) ni solicitamos datos de niños, niñas o adolescentes. Si usted nos entrega datos de otras personas, como conductores u operarios, declara que cuenta con su autorización para hacerlo.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento propias. La página «Nosotros» muestra un mapa de Google Maps, un servicio de Google que puede usar sus propias cookies según su política de privacidad. Si más adelante incorporamos analítica o un verificador contra envíos automatizados que utilice cookies, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, le pediremos su consentimiento.

3. Finalidades y destinatarios

Usamos sus datos únicamente para las siguientes finalidades, que le informamos al pedir su autorización:

• Responder las solicitudes de cotización, consultas y mensajes que nos envíe por el sitio, el asistente de chat, WhatsApp, teléfono o correo.
• Preparar propuestas, contratar, instalar, certificar y dar soporte a los equipos GPS y a las plataformas de rastreo.
• Prestar el servicio de monitoreo: mostrar la ubicación, las rutas, las alertas y los informes de los activos del cliente.
• Gestionar la facturación, el cobro y las obligaciones contables, tributarias y legales.
• Apoyar al cliente en los trámites de certificación que nos encargue ante las entidades competentes.
• Enviarle avisos técnicos, de soporte y de su contrato y, solo si usted lo autoriza, información comercial. Puede dejar de recibirla en cualquier momento.
• Proteger la seguridad del sitio y de las plataformas, prevenir fraudes y atender requerimientos de las autoridades.
• Medir la calidad del servicio y mejorar el sitio y las plataformas, con datos agregados.

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento del sitio, envío de correo, verificación contra envíos automatizados, mensajería, instaladores y proveedores de equipos GPS y de conectividad), que los tratan por nuestra cuenta y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos un nivel adecuado de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

4. Autorización y conservación

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación o al enviar un formulario, un mensaje o una solicitud sabiendo que esta política aplica. Puede revocarla o pedir la supresión de sus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades y los plazos que fija la ley:

• Las copias de respaldo de las solicitudes recibidas por el sitio se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y el tiempo adicional que exijan las normas comerciales, contables y tributarias.
• Los datos de contactos comerciales que no llegan a ser clientes se conservan mientras no pidan su supresión y los revisamos periódicamente.

5. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 le da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando no exista un deber de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Consultas y reclamos

Puede presentar consultas y reclamos por correo a localizacionsegura@gmail.com, por teléfono al (604) 588 0565 o en nuestra oficina de Cra. 54 #35-43, Obrero, Bello, Antioquia, en horario hábil. Los atendemos así:

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): deben incluir su identificación, la descripción de los hechos, una dirección para responderle y los documentos que quiera hacer valer. Si falta información, le pedimos completarla dentro de los 5 días siguientes. Los resolvemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándole el motivo.

Solo puede acudir a la SIC después de haber agotado este trámite con nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración:

• Conexión cifrada (HTTPS) en este sitio.
• Acceso a las plataformas de rastreo con usuario y contraseña; el cliente debe custodiarlos y no compartirlos.
• Acceso interno limitado al personal que lo necesita para su trabajo, con compromisos de confidencialidad.
• Controles contra envíos automatizados y límite de solicitudes en los formularios.
• Eliminación programada de las copias de respaldo de las solicitudes.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo atenderemos y, cuando corresponda, informaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 2 de noviembre de 2026 y permanece vigente mientras tratemos datos personales. Podemos modificarla para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades del tratamiento, se lo informaremos por un medio eficaz y, si es necesario, le pediremos de nuevo su autorización.

Cuando la ley lo exija, nuestras bases de datos se inscribirán en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC.